Kad esam ierauti biznesa radīšanā, daudz plānojam, domājam, rēķinām finanses un darām visu, lai būtu uz vietas un nodrošinātu tā darbu. Tad kādā brīdī atnāk atklāsme, ka ir nepieciešami sociālo mediju profili un tur ĀTRIir jāliek iekšā informācija. Liekam visu, kas mums ir, nedomājot ne par satura kvalitāti, ne bilžu apstrādi vai ziņu, ko vēlamies nodot saviem sekotājiem. Lai tik parādās, ka mēs darām – rādam visu, lai redz, lai ir aktivitāte.
Te man parasti gribas kliegt…. STOP!
Tāpat kā ikdienas komunikācijā mēs zemapziņā izvēlamies pareizo ķermeņa valodu, intonāciju, piedomājam par savu izskatu, tēlu un to, ko vēlamies otram pateikt, tāpat mums ir jāpadomā arī par saviem sociālajiem medijiem, to vizuālo noformējumu, galveno ziņu vai domu, kuru vēlamies nodot! Vienotu stilu un noteikti pašu zīmolu. Tas ir tēls, kuru parādam visiem interesentiem. Ja vienreiz “atgrūžam” potenciālo klientu, diezvai spēsim to pēc laika atgūt. Tāpēc ir visnotaļ svarīgi komunicēt pareizi. Pareizi nenozīmē – būt konkrētos rāmjos, bet atrast savu unikālo pieeju un būt uzņēmumam pašam!
Bieži redzu sociālo mediju profilus, kuri tikai cenšas nopārdot savu produktu. Manuprāt, ar to nav gana. Komunikācijai ir jābūt kvalitatīvai, mērķtiecīgai un atbilstošai. Šeit ieteikumi, kurus ievērot, veidojot komunikāciju sociālajos medijos:
1. Mērķis – kāpēc notiek komunikācija sociālajos medijos, ko es vēlos ar to sasniegt, ko cilvēkiem nodot? Mērķi var palīdzēt definēt SMART princips:
S (specific) – specifisks
M (measurable) – izmērāms
A (achievable) – sasniedzams
R (realistic) – reāls
T (timely)- laika ierobežojums, noteikt mērķa termiņu
2. Ar ko es vēlos komunicēt sociālajos medijos jebšu, kas ir mans klients, mana mērķauditorija, kuri to lasīs un redzēs?
3. Komunikācijas kanāls – kuri sociālie mediji ir atbilstoši manam biznesam, lai sasniegtu manu mērķauditoriju?
4. Komunikācijas veids, lietojot gramatiski pareizu un strukturētu valodu, protams, arī ar pozitīvu domāšanu – apgalvojumu formulēšana vēlāmā rezultāta panākšanai.
5. Atgriezeniskā saite un iesaiste, komunikācija ar sekotājiem, tajā skaitā atbildēšana uz ziņām, komentāriem, veidojot apbusēji patīkamu komunikāciju. Jebšu atbildēt savam klientam tāpat kā pats vēlētos saņemt atbildi uz saviem jautājumiem – laipni, draudzīgi un gramatiski pareizi!
6. Saturs! Atcerēties, ka svarīgi ir sniegt noderīgu informāciju nevis tikai reklāmu savam produktam. Jārada pievienotā vērtība, stāsts. Šeit protams, atgriežamies pie pirmā punkta – komunikācijas mērķis.
Manuprāt, radot saturu tā, lai pašam būtu patīkami un interesanti to lasīt, arī var radīt saturu, kas citiem ir saistošs. Tad komunikācija kļūst jēgpilna un noderīga. Jo reklāmas mēs ikdienā varam redzēt visur. Ieteikums ir radīt saturu, kas ir noderīgs.
Lai izdodas!